Почему вам нужны именно МЫ

Почему людям нравится с нами?

Почему с нами остаются 90% клиентов?


Это не шутка. 90% от числа позвонивших в нашу компанию остаются с нами и пользуются услугами нашей компании ещё и ещё.

1) Дружественное отношение ко всем клиентам.

2) Мы знаем людей по именам. В момент первого контакта мы узнаем имя клиента и больше иначе, как по имени, к нему не обращаемся.

3) В момент следующего контакта у менеджера есть данные о предыдущих заказах. Если в базе уже есть какие-то особенности, связанные, например, с адресом клиента - ему не нужно о них заново рассказывать. Все рассказывает диспетчер: «у Вас въезд с улицы Хабаровской, подъезд посередине высокой секции дома, встать удобно у пандуса?». Большинству клиентов это нравится.

4) Мы обязательно сообщаем клиентам имена водителей. «К Вам едет Александр, у него серебристый „Ниссан", номер 935». Людям нравится не только, когда к ним обращаются по имени, но и когда они могут обратиться.

5) Мы стараемся присылать человеку одного и того же водителя каждый раз - людям нравится, что можно продолжить старый разговор, что водитель знает их привычки.

6) Если клиента надо подождать - в 90% случаев мы ждем его бесплатно. Это несложно, люди редко опаздывают намного. Мы не торопим их и не разводим на лишние бабки. Они это ценят.

7) Мы не берем дополнительные деньги за детские кресла, провоз несильно больших животных, багаж в салоне и прочие вещи. Несмотря на то, что экономия - небольшая, людям ценно внимание.

8) Водители заранее узнают особенности попадания туда, куда они едут. И редко спрашивают у клиента как заехать.

9) Разумеется, водители всегда помогают с багажом.

10) Мы не вызываем клиента, когда подалась машинка, а приглашаем его. Сначала подаем машину, а потом - приглашаем пассажиров.

11) Мы обязательно звоним людям после поездки и спрашиваем, все ли прошло хорошо.

12) Водители никогда не курят в присутствии клиента, даже если сам клиент курит.

13) Водители знают, какая у пассажиров любимая радиостанция. Если не знают, не стесняются спросить.

14) У водителей обязательно есть конфетки для тех, кого укачивает.

15) У водителей, как правило, есть зарядки для нескольких моделей телефонов, инверторы для подзарядки ноутбуков.

16) Мы всегда возвращаем забытые в машине вещи. Их привозят клиентам. Разумеется, бесплатно.

17) Если темно - водители обязательно подвозят людей максимально близко к подъезду, предложат проводить, посветят фарами.

18) Мы всегда дарим клиентам дисконтные карты или презенты. Даже если они (пока!) ничего не заказали. Мы разрешаем клиентам делиться скидками с кем угодно.

19) Мы всегда предлагаем клиенту тот вариант, который удобнее и выгоднее клиенту.

20) Мы никогда не забываем, что развитие компании невозможно, если клиент остался хоть чем-нибудь недоволен.

21) Если клиенту что то не понравилось в обслуживании, он всегда может позвонить администратору и высказать свой предложения, либо пожаловаться на неудобства (которые крайне редко но случаются) по вине нерадивых работников, или каким либо другим причинам.

22) Если по нашей вине у клиента возникли неудобства, мы всегда готовы за это ответить и принести свои извинения в виде скидок или бесплатных поездок.

 

PS. Если у вас есть какие либо претензии, вопросы или предложения по совершенствованию нашей компании, мы всегда рады вас выслушать. Мы очень благодарны клиентам, которые сообщают нам о качестве нашего обслуживания, благодаря таким отзывам у нас есть возможность дистанционного контроля всех наших сотрудников, начиная от приема заказа (диспетчеров) и заканчивая исполнением (водители).  Благодаря вашим СМС, телефонным звонкам, письмам мы получаем общую картину работы диспетчерской, и в результате: исправляем недочёты, обучаем персонал, поощряем либо наказываем своих сотрудников, что в конечном итоге влияет на улучшение качества ВАШЕГО же обслуживания. По этому заранее СПОСИБО за отзыв. Телефон для связи с администратором 89242053595 Александр.

 

Приглашаем на Яхту КАТРИН

У вас есть возможность замечательно провести время на комфортабельной парусной яхте КАТРИН. Прогулки по Амуру вдоль берегов Хабаровска.

Новый вид такси в Хабаровске

1 МОТО такси в хабаровске.

Открытие сайта!
Сегодня наш сайт создан и постепенно будет пополнятся полезной информацией.

Яндекс.Метрика